ที่ท่าเรือตามที่ระบุในตั๋วของคุณ ให้มองหาเจ้าหน้าที่ของผู้ให้บริการเรือเฟอร์รีที่ระบุในตั๋วของคุณเช่นกัน กรุณาแสดงตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ (QR code) จากโทรศัพท์หรืออุปกรณ์อื่น ๆ ของคุณ—เจ้าหน้าที่จะให้สติกเกอร์และ/หรือบัตรขึ้นเรือ และนำทางคุณไปยังเรือของคุณ ท่าเรือส่วนใหญ่มีเจ้าหน้าที่คอยช่วยยกสัมภาระของคุณ ที่เกาะสมุย เจ้าหน้าที่มักจะประจำอยู่ที่บูธใกล้กับบริเวณขึ้นเรือ ส่วนที่อื่น ๆ เจ้าหน้าที่มักจะอยู่ใกล้กับเรือ และสวมเครื่องแบบของบริษัท

คุณไม่จำเป็นต้องพิมพ์ตั๋วออกมา ในวันเดินทาง เพียงแสดงอีทิกเก็ต (QR โค้ด) จากโทรศัพท์หรืออุปกรณ์อื่นของคุณให้กับเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการเรือที่ท่าเรือซึ่งระบุไว้บนตั๋วของคุณ—พวกเขาจะมอบสติกเกอร์และ/หรือบัตรขึ้นเรือ และแนะนำคุณไปยังเรือของคุณ

หากคุณต้องการสำเนาที่พิมพ์ออกมา คุณสามารถสมัครสมาชิกบนเว็บไซต์ของเรา ซึ่งจะช่วยให้คุณพิมพ์อีทิกเก็ตและใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษีได้อย่างง่ายดาย

หากทริปของคุณถูกยกเลิกเนื่องจากสภาพอากาศไม่ดี คุณสามารถเลือกได้ว่าจะขอรับเงินคืนหรือเปลี่ยนวันเดินทางใหม่

โปรดทราบว่าการคืนเงินกรณีสภาพอากาศไม่ดีจะออกให้ก็ต่อเมื่อผู้ให้บริการเรือเฟอร์รี่เป็นฝ่ายยกเลิกทริปเท่านั้น นอกจากนี้ควรทราบไว้ด้วยว่าเรือเร็วมีโอกาสถูกยกเลิกมากกว่าเรือเฟอร์รี่ เนื่องจากเรือเฟอร์รี่มักสามารถแล่นได้แม้ในสภาพฝนตก ยกเว้นในกรณีที่อากาศเลวร้ายมาก ๆ แม้ว่าการเดินทางอาจใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อยในช่วงที่มีพายุหรือลมแรง

หากต้องการดำเนินการขอรับเงินคืนหรือเปลี่ยนวันเดินทางใหม่ กรุณากดปุ่มขอคืนเงินในบัญชี Liva ส่วนตัวของคุณ

อีทิกเก็ตเรือเฟอร์รีของคุณรวมค่าเดินทางด้วยเรือเฟอร์รี ค่าสัมภาระ และค่าดำเนินการ น้ำหนักสัมภาระฟรีต่อคนคือ 20–25 กก. ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ หากสัมภาระของคุณเกินกำหนดนี้ คุณสามารถชำระค่าธรรมเนียมส่วนเกินโดยตรงกับผู้ให้บริการเรือเฟอร์รีเป็นเงินสดได้

หากต้องการตรวจสอบน้ำหนักสัมภาระที่อนุญาตสำหรับการเดินทางของคุณ โปรดดูที่รายละเอียดการเดินทางสำหรับเส้นทางที่คุณเลือก

ได้ครับ คุณสามารถเปลี่ยนวันเดินทางได้ ตราบใดที่คุณแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 24, 48 หรือ 72 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง—ระยะเวลาที่แน่นอนขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการเรือเฟอร์รีที่คุณจองด้วย มีค่าธรรมเนียมบริการเล็กน้อย 200 บาทต่อคนสำหรับการเปลี่ยนแปลงครั้งที่สอง

โปรดทราบ:

• การเปลี่ยนแปลงต้องเป็นผู้ให้บริการและประเภทเรือเดียวกันกับการจองเดิมของคุณ

• การเปลี่ยนแปลงจะมีผลกับการจองทั้งหมด เช่น หากการจองของคุณมีผู้โดยสาร 3 คน เราไม่สามารถเปลี่ยนวันหรือเวลาสำหรับเพียงคนเดียวได้

หากต้องการดำเนินการต่อ โปรดคลิกปุ่มแชทเพื่อเชื่อมต่อกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าของเรา หรือใช้ช่องทางอย่างเป็นทางการใดก็ได้ที่ระบุไว้ในส่วนท้ายของเว็บไซต์ของเรา

คำเตือน: โปรดอย่าส่งคำขอโดยการตอบกลับอีเมลยืนยันการจองโดยตรง เนื่องจากนี่ไม่ใช่ช่องทางสนับสนุนอย่างเป็นทางการ

Bali Ferry :

ได้ครับ คุณสามารถเปลี่ยนได้ การเปลี่ยนแปลงต้องแจ้งล่วงหน้า 7 วันก่อนวันออกเดินทาง มีค่าธรรมเนียมเล็กน้อย USD $10 ต่อครั้ง โปรดคลิกปุ่มแชทเพื่อพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าของเรา ซึ่งจะแนะนำคุณตลอดขั้นตอนการเปลี่ยนแปลงการจองที่ง่ายดาย

ขออภัย ไม่สามารถทำได้ ตั๋วจะหมดอายุหากมาสาย และไม่สามารถขอคืนเงินหรือเปลี่ยนแปลงได้โดยเด็ดขาด

เพื่อหลีกเลี่ยงการพลาดการเดินทาง กรุณาวางแผนมาถึงท่าเรือ อย่างน้อย 30 นาทีก่อนออกเดินทาง เพื่อให้มีเวลาเพียงพอสำหรับการเช็คอินและขึ้นเรือ

หากคุณพลาดเรือเฟอร์รี่และต้องการเดินทางโดยเร็วที่สุด โปรดติดต่อเราทันที และเราจะแนะนำตัวเลือกที่ดีที่สุดที่มีให้คุณ