Politica sulla riservatezza

Liva.com Asia Co Ltd, una società con sede in Tailandia, è una filiale del gruppo Liva Core, la cui società madre Liva Core ha sede in Francia. Pertanto, navigando in uno dei nostri siti web accedi principalmente ai servizi della piattaforma di prenotazione Liva appartenente a Liva Core. Pertanto, la sicurezza e la riservatezza dei tuoi dati personali sono coperte dalle misure previste dal Regolamento generale sulla protezione dei dati, implementate da Liva Core per tutte le filiali del Gruppo Liva Core. La presente informativa sulla privacy ti consente di comprendere come i tuoi dati vengono trattati all'interno del Gruppo Liva Core e i diritti che puoi esercitare. Essendo domiciliata in Tailandia, Liva.com Asia Co Ltd tiene conto della legislazione tailandese relativa alla protezione dei dati personali Personal Data Protection Act o PDPA. La legge PDPA è sviluppata sulla base del GDPR dell'Unione Europea, tuttavia possono applicarsi alcune particolarità specifiche del PDPA. Il PDPA si applica alle organizzazioni con sede in Thailandia, indipendentemente dal fatto che raccolgano e utilizzino dati in Thailandia o meno. Si applica anche alle organizzazioni situate al di fuori della Thailandia se offrono beni e servizi agli interessati in Thailandia o se monitorano il comportamento degli interessati in Thailandia. Il PDPA si applica agli interessati in Thailandia e non fa alcun riferimento esplicito alla loro nazionalità o luogo di residenza in relazione al trattamento dei dati personali.

La piattaforma di prenotazione Liva

Liva Core è proprietaria di una piattaforma online gestita dalla società e che fornisce agli Utenti servizi di prenotazione (in particolare informazioni, ricerca e gestione delle prenotazioni) principalmente nei settori dei trasporti e del turismo. Tutti gli strumenti messi a disposizione, compresi i relativi plugin, direttamente o indirettamente, sono di seguito denominati Piattaforma di prenotazione Liva.

La Piattaforma di Prenotazione Liva è stata progettata nel rispetto del principio di minimizzazione dei dati che consiste nel raccogliere solo i dati personali necessari (minimizzazione dei dati); ti avvisiamo quando il ritiro non è strettamente necessario.

Il trattamento dei dati personali, come di seguito dettagliato, è effettuato nell'ambito della fornitura e fruizione dell' Piattaforma di prenotazione Liva, offerta tramite diversi siti Web e in diversi paesi. La presente informativa sulla privacy ha lo scopo di fornire una panoramica generale delle nostre pratiche sulla privacy.

Definizioni

I termini definiti nella presente Informativa sulla privacy integrano o chiariscono i termini definiti nelle Condizioni Generali. Piattaforma di prenotazione Liva: software di tipo motore di prenotazione arricchito con i suoi plugin, sviluppati insieme da Liva Core formando una soluzione completa di ricerca e prenotazione. Sito/i web: siti web il cui nome di dominio appartiene a Liva Core (esempio: liva.com, phuketferry.com, ferrisamui.com, baliferry.com, ecc.). Trasporto(i): i vari servizi e prodotti, principali e correlati, del(i) Fornitore(i) di trasporto che l'Utente(i) può ordinare, acquistare, noleggiare, prenotare o consumare. Fornitore/i di trasporto: il fornitore di qualsiasi prodotto o servizio disponibile sulla piattaforma di prenotazione Liva per una/e prenotazione/i.

Servizi di prenotazione: servizi di ordine, acquisto, pagamento o prenotazione online per diversi prodotti e servizi sulla piattaforma di prenotazione Liva. Prenotazione/i: l'ordine di un Servizio o Prodotto disponibile e completato sulla Piattaforma di Prenotazione Liva. Utente/i: chiunque utilizzi uno o più siti web o la piattaforma di prenotazione Liva. Account utente: account utente sulla piattaforma di prenotazione Liva.

Liva Core Group: tutte le società del Liva Core Group, in particolare Liva Core (società madre) e le sue controllate (come Liva.com o Liva.com Asia). Destinatario(i): qualsiasi persona fisica o giuridica che riceve dati personali da Liva Core, ciò può includere dipendenti di Liva Core o entità esterne (ad esempio: fornitore(i) di trasporto, partner, istituti bancari, ecc.).

Dati personali: qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile (“interessato”). Una persona fisica identificabile è una persona che può essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare tramite riferimento a un identificatore, come nome, numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, identificatore online o uno o più fattori specifici del suo aspetto fisico, fisiologico , identità genetica, mentale, economica, culturale o sociale di quella persona fisica.

Scopo(i): gli obiettivi principali assegnati al trattamento e le funzioni sostanziali implementate. Interessato: Utente(i) o Clienti i cui Dati Personali sono raccolti e integrati nel Trattamento dei Dati Personali di Liva Core.

Titolare del trattamento: la società Liva Core è l'entità responsabile del trattamento dei dati personali per le attività di trattamento elencate nella presente informativa sulla privacy e svolte come parte dei servizi di prenotazione offerti tramite la piattaforma di prenotazione Liva e i suoi siti Web, salvo diversamente indicato o esplicitamente dichiarato. Responsabile: qualsiasi persona fisica o giuridica che tratta dati personali per conto di Liva Core.

Trattamento dei dati personali: qualsiasi operazione o insieme di operazioni relative ai Dati personali, indipendentemente dal processo utilizzato, come raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, adattamento o modifica, estrazione, consultazione, utilizzo, comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, riconciliazione o interconnessione, nonché di blocco, cancellazione o distruzione.

Trasparenza e informazioni dettagliate

La trasparenza si esprime innanzitutto ricordandoti a quali informazioni hai diritto di accesso riguardo alle attività di trattamento. Pertanto, nel caso in cui ritieni che informazioni manchino o non siano sufficientemente chiare nella presente Privacy Policy, ti invitiamo a contattare il nostro DPO che cercherà di rispondere alle tue domande.

Le informazioni relative alle attività di trattamento dei tuoi dati personali che condividiamo con te:

• L'identità e i dati di contatto del titolare del trattamento.
• Dati di contatto del responsabile della protezione dei dati.
• Destinatari o categorie di destinatari.
• Ove applicabile, i legittimi interessi perseguiti dal titolare del trattamento o da terzi.
• Ove applicabile, l'intenzione del titolare del trattamento di trasferire i dati personali a un paese terzo o ad un'organizzazione internazionale.
• La durata della conservazione dei dati.
• L'esistenza del diritto di richiedere al titolare del trattamento l'accesso ai propri dati personali, la rettifica o la cancellazione degli stessi, o la limitazione del trattamento relativo all'interessato, oppure il diritto di opposizione al trattamento e il diritto alla portabilità dei dati.
• Ove applicabile, l'esistenza del diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento.
• Il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo.
• L'informazione se l'obbligo di fornire i dati personali è di natura regolamentare o contrattuale o se condiziona la conclusione di un contratto e se l'interessato è obbligato a fornire i dati personali, nonché le possibili conseguenze del mancato conferimento -conferimento di questi dati.
• Esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione.
• Le informazioni su qualsiasi ulteriore trattamento dei dati personali per uno scopo.
• Il titolare del trattamento e gli obiettivi della raccolta di questi dati (scopi).
• La base giuridica del trattamento dei dati.
• La natura obbligatoria o facoltativa della raccolta dei dati per gestire la tua richiesta e il promemoria delle categorie dei dati trattati.
• La fonte dei dati (quando per elaborare la richiesta vengono utilizzati dati diversi da quelli forniti tramite il servizio online).
• Le categorie degli interessati.
• I destinatari dei dati (in linea di principio solo la nostra azienda, salvo diversa indicazione quando sia necessaria la trasmissione a terzi).
• La durata della conservazione dei dati.
• Misure di sicurezza (descrizione generale).
• L'eventuale esistenza di trasferimenti di dati al di fuori dell'Unione Europea o di processi decisionali automatizzati.
• I tuoi diritti e come esercitarli.

Origini dati

Interessato

Il/i Servizio/i di Prenotazione offerto/i da Liva Core richiede che tu comunichi determinate informazioni per consentirti di effettuare una/e Prenotazione/i. Tutti i dati personali ci vengono poi forniti in generale da lei, l'interessato al trattamento. Puoi anche condividere determinate informazioni di tua spontanea volontà per beneficiare di una migliore qualità del servizio durante i trasporti (ad esempio esigenze particolari di accessibilità). In questo caso assicurati di comunicare solo le informazioni strettamente necessarie, anche nei campi di testo libero (ad esempio il campo “messaggio” in un form). Allo stesso modo durante la comunicazione con il nostro Servizio Clienti, tramite il nostro modulo di contatto, la nostra messaggistica o qualsiasi altra soluzione esterna alla piattaforma di prenotazione Liva che utilizziamo, social network o fornitori di servizi specializzati, come Zendesk, Whatsapp, Messenger, Instagram, X (Twitter ).

Altri utenti

Per rispettare il principio di minimizzazione del trattamento dei dati personali, l'e-mail delle persone che ti accompagnano non è richiesta durante la/e Prenotazione/i, di conseguenza Liva Core non può entrare direttamente in contatto con gli accompagnatori. Ti chiediamo pertanto di garantire l'esattezza dei dati che eventualmente condividerai con noi che li riguardano, e di condividere con loro, al più presto possibile, il collegamento a questa pagina di Privacy Policy, al fine di informarli sul trattamento dei dati personali. i loro dati e i loro diritti.

Automaticamente

Durante la navigazione nei nostri siti Web o nell'utilizzo della piattaforma di prenotazione Liva, alcune informazioni su di te vengono raccolte automaticamente.

Accessibile al pubblico

Per i Clienti Professionali o i Partner, alcuni dati giuridici accessibili al pubblico, riguardanti la persona giuridica per la quale agiscono, possono essere forniti da partner specializzati.

Partner

Partner commerciali come le filiali del Liva Core Group.

Fornitore/i di servizi

Il/i Servizio/i di prenotazione fornito/i dalla Piattaforma di prenotazione Liva utilizza fornitori di servizi esterni. In determinate situazioni, a questi fornitori di servizi potrebbe essere richiesto di inviarci determinate informazioni su di te, principalmente al fine di finalizzare una o più Prenotazioni.

Fornitore/i di trasporto

I fornitori di trasporti possono contattarci e condividere informazioni su di te in casi limitati, ad esempio in caso di difficoltà incontrate con le tue Prenotazioni o in caso di controversia con te. Liva Core garantisce quindi di raccogliere solo i dati strettamente necessari e di limitarne l'accesso ai destinatari autorizzati (ad esempio, un responsabile del contenzioso).

Social network

Puoi accedere al tuo account Utente associandolo al tuo account su un social network. Questa modalità di connessione tramite un social network può comportare uno scambio di dati. Puoi opporti a questo metodo semplicemente scegliendo di connetterti con la tua email.

Attività di trattamento

Le finalità dei trattamenti si fondano sulle seguenti basi giuridiche descritte nel Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR): il tuo consenso (che potrai revocare in ogni momento), adempimento di un obbligo contrattuale o precontrattuale, obbligo legale, legittimo interesse.


Prenotazione/i

Scopo

Consentire agli Utenti di cercare, quindi completare e gestire le proprie Prenotazioni online nel modo più agevole e comodo possibile. Per maggiore chiarezza, si tratta di qualsiasi comunicazione relativa alla/e tua/e Prenotazione/i (conferme, solleciti, fatturazione, modifiche, registrazione online, se necessario, presso il/i Fornitore/i di Trasporto).

Scopo/i successivo/i: Proposte di servizi strettamente legati alla/e Prenotazione/i (es.: proposte aggiuntive, offerte per date di anniversario).

Base giuridica

6.1.b - il trattamento è necessario all'esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte o all'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato.

Requisito di fornitura dei dati

Liva Core non può completare la/e Prenotazione/i se i dati richiesti non vengono comunicati dall'Utente/i.

Categorie di dati suscettibili di essere trattati

• Account utente - Creazione e autenticazione: nome, cognome, email
• Account utente - Profilo: Titolo, Nazionalità, Data di nascita, Numero di telefono
• Prenotazione - Informazioni sul cliente: Titolo, Nazionalità, Data di nascita, Numero di telefono
• Prenotazione - Informazioni di contatto: email, numero di telefono

Il pagamento viene effettuato dall'Utente/i direttamente al nostro partner che offre il gateway di pagamento; Liva Core non interviene nel trattamento dei tuoi dati relativi al pagamento (Pagamento - Carta di Credito: Nome dell'intestatario, Numero Carta, Data di Scadenza, CVC/CVV). Il nostro partner per la gestione dei pagamenti è Omise, gateway di pagamento certificato PCI Thailandia (Omise Co., Ltd. 1448/4 J2 Building, Crystal Design Center (CDC), Soi Ladprao 87 (Chandrasuk), Praditmanutham Road, Khongchan, Bangkapi, Bangkok 10240 Thailandia ). Nell'ambito della gestione del pagamento delle tue Prenotazioni con la tua carta di credito, potremmo condividere i tuoi dati personali con questo partner, comprese azioni relative al pagamento, opposizioni, rimborsi o anche prevenzione delle frodi. Consulta l'informativa sulla privacy di Omise.

Durata di archiviazione

Finché l'account Utente è attivo e fino a 5 anni dall'ultima/e Prenotazione/i. Account utente

Scopo

Gli utenti possono creare un account sui nostri siti web. Le informazioni che ci fornisci vengono utilizzate per gestire questo account e consentirti di usufruire di ciascuno dei Servizi di prenotazione offerti sulla Piattaforma di prenotazione Liva (ad esempio: effettuare una ricerca, prenotare, consultare le tue Prenotazioni, configurare le tue account, salvare le informazioni personali).

Base giuridica

6.1.a - l'interessato ha acconsentito al trattamento dei propri dati personali per una o più finalità specifiche.

Requisito di fornitura dei dati

Liva Core non può completare la creazione del tuo account Utente se i dati richiesti non vengono comunicati dall'Utente/i.

Categorie di dati suscettibili di essere trattati

• Account utente - Creazione e autenticazione: nome, cognome, email
• Account utente - Profilo: Titolo, Nazionalità, Data di nascita, Numero di telefono
• Prenotazione - Informazioni sul cliente: Titolo, Nazionalità, Data di nascita, Numero di telefono
• Prenotazione - Informazioni di contatto: email, numero di telefono

Durata di archiviazione

Finché l'account Utente è attivo e fino alla sua cancellazione, oppure 3 anni dalla data dell'ultima attività.


Servizio clienti

Scopo

Lo scopo del Servizio Clienti è assisterti durante le tue Prenotazioni (ad esempio: con la creazione/gestione del tuo account, pagamento, fatturazione) e ogni volta che ci contatti per qualsiasi altro motivo relativo alle tue Prenotazioni (per esempio: riguardo al(i) vostro(i) Fornitore(i) di trasporto, reclami). Per garantire la qualità del nostro servizio clienti, questo viene messo a vostra disposizione tramite diversi strumenti, in diverse lingue e da diverse zone geografiche. Questo ci permette di garantirne la massima disponibilità.

Base giuridica

6.1.a - l'interessato ha acconsentito al trattamento dei propri dati personali per una o più finalità specifiche.

Requisito di fornitura dei dati

Liva Core non può fornire assistenza clienti se non vengono forniti i dati richiesti.

Categorie di dati suscettibili di essere trattati

• Account utente - Creazione e autenticazione: nome, cognome, email
• Account utente - Profilo: Titolo, Nazionalità, Data di nascita, Numero di telefono
• Prenotazione - Informazioni sul cliente: Titolo, Nazionalità, Data di nascita, Numero di telefono
• Prenotazione - Informazioni di contatto: email, numero di telefono

Il nostro partner principale per la gestione del servizio clienti è Zendesk, una piattaforma di servizio clienti basata su cloud che offre soluzioni di ticketing e, più in generale, di assistenza clienti. Potremmo condividere i tuoi dati personali con questo partner, come parte del supporto che ti offriamo in tutte le fasi della tua Prenotazione. Ciò riguarda principalmente le informazioni che condividi con il nostro servizio clienti, ad esempio quando utilizzi servizi come "Support chat talk". Consulta l'informativa sulla privacy di Zendesk.

Durata di archiviazione

Finché l'Account Utente è attivo, oppure fino alla revoca del consenso e 3 anni dalla tua ultima richiesta di assistenza.


Contabilità e fatturazione

Scopo

Conserviamo fatture e altri documenti obbligatori come parte delle tue Prenotazioni, che potrebbero includere i tuoi dati personali, al fine di soddisfare i nostri obblighi contabili e fiscali generali.

Base giuridica

6.1.c - il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il titolare del trattamento.

Categorie di dati suscettibili di essere trattati

• Account utente - Profilo: Titolo, Nazionalità, Data di nascita, Numero di telefono
• Prenotazione - Informazioni sul cliente: Titolo, Nazionalità, Data di nascita, Numero di telefono

Durata di archiviazione

10 anni dalla fine dell’anno fiscale in corso. Sicurezza e prevenzione

Scopo

Garantire la sicurezza dei dati degli Utenti è una preoccupazione prioritaria per Liva Core. Nello specifico, ciò comporta il rilevamento e la prevenzione di eventuali eventi sospetti sulla piattaforma di prenotazione Liva e su tutti i siti Web di Liva Core Group.

Base giuridica

6.1.c - il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il titolare del trattamento.

Regolamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati, noto come Regolamento generale sulla protezione dei dati - GDPR.

Obbligo di legge in materia di sicurezza e protezione dei dati personali (articolo 32 del GDPR).

Categorie di dati suscettibili di essere trattati

• Account utente - Creazione e autenticazione: nome, cognome, email
• Account utente - Profilo: Titolo, Nazionalità, Data di nascita, Numero di telefono
• Prenotazione - Informazioni sul cliente: Titolo, Nazionalità, Data di nascita, Numero di telefono
• Prenotazione - Informazioni di contatto: email, numero di telefono
• Navigazione: tipo di supporto (computer, cellulare, tablet, ecc.), formato di visualizzazione, indirizzo IP, browser, lingua, timestamp di connessione, tunnel di conversione, URL di riferimento
• Registrazione: attività dell'utente, identificatori, timestamp di connessione, indirizzo IP

Durata di archiviazione

Finché l'Account Utente è attivo e fino alla sua cancellazione oppure 5 anni dall'ultima attività.

Condivisione dei dati

Liva Core condivide i tuoi dati all'interno del Gruppo Liva Core e con soggetti terzi, nei limiti di quanto necessario al raggiungimento delle finalità di ciascun trattamento. Oltre al/ai Fornitore/i di trasporto che hai selezionato, queste terze parti potrebbero includerne anche altri

terzi utilizzati per offrirti il/i nostro/i servizio/i di prenotazione, in particolare tramite la piattaforma di prenotazione Liva (esempio: istituti bancari o anche filiali di Liva Core).

Liva Core è un'azienda di dimensione internazionale che conta su una rete di filiali e partner. Inoltre, la nostra attività legata al turismo è intrinsecamente transfrontaliera; i nostri Utenti effettuano Prenotazioni sulla Piattaforma di Prenotazione Liva da diversi paesi e con Fornitori di Trasporti situati in altri paesi.

In questo contesto, quando i tuoi dati personali vengono trasmessi a paesi diversi soggetti a legislazioni diverse, Liva Core mette in atto le misure necessarie affinché il trattamento transfrontaliero dei tuoi dati sia conforme alla normativa europea relativa alla protezione dei dati, tenendo conto delle adempimenti legati ai trasferimenti con paesi extra UE. Liva Core implementa misure protettive, contrattuali, organizzative e tecniche al fine di garantire la protezione dei trasferimenti menzionati. Potete contattarci (dpo@livacore.com) per ottenere maggiori informazioni su questo argomento.

All'interno del Liva Core Group

I tuoi dati personali possono essere trasmessi da o a ciascuna società del Liva Core Group, in particolare al fine di fornire i nostri servizi di prenotazione, garantire il nostro servizio clienti o prevenire qualsiasi violazione dei dati personali. Liva Core si affida alle sue filiali, presenti in diverse regioni, per offrire servizi migliori. I tuoi dati personali potrebbero essere condivisi con le filiali di Liva Core Group, ad esempio, quando richiedi il Servizio Clienti.

Con il/i fornitore/i di trasporto delle tue prenotazioni

Nella fase di finalizzazione della tua Prenotazione, alcuni dei tuoi dati personali, necessari al Fornitore di Trasporto per garantire il proprio servizio, gli vengono comunicati. Le informazioni possono variare a seconda della(e) Prenotazione(i) e dei requisiti del(i) Fornitore(i) di trasporto,In genere si tratta di dati relativi alla Prenotazione - Informazioni di contatto: Email, Numero di telefono.

Ti ricordiamo che il(i) Fornitore(i) di trasporto ti fornisce un(i) servizio(i) di trasporto(i) completamente indipendente(i) dal(i) Servizio(i) di prenotazione(i) che ti offriamo. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy del/i Fornitore/i di Trasporto, prima di finalizzare la/e Prenotazione/i, al fine di approvare il quadro in cui trattano i tuoi dati personali, in particolare quando ti chiedono di comunicare loro dati personali complementari (per esempio, per ottemperare ai requisiti della loro polizza assicurativa). Con i social network

Liva Core ha implementato molteplici funzionalità sviluppate e rese disponibili dai social network, il che implica la trasmissione di alcune categorie di tuoi dati personali con questi network, quando acconsenti al loro utilizzo.

Accedi tramite Facebook, Instagram o account Google

Oltre a una connessione standard all'account Utente tramite un indirizzo e-mail, Liva Core offre agli Utenti anche la possibilità di connettersi al proprio account Utente sulla piattaforma di prenotazione Liva utilizzando i propri identificatori sui propri account Facebook, Instagram o Google.

• Connettendosi tramite il proprio account Google, l'Utente(i) acconsente che Google condivida il proprio nome, indirizzo email, preferenza di lingua e foto del profilo con Liva Core.
• Connettendosi tramite il proprio account Facebook, l'Utente(i) acconsente alla condivisione di Facebook con Liva Core per ricevere informazioni che possono scegliere di condividere, come il proprio indirizzo email. Quando usi Facebook per connetterti alla piattaforma di prenotazione Liva, Facebook utilizza cookie e tecnologie simili che condividono informazioni su di te con Facebook.
• Connettendosi tramite il proprio account Instagram, l'Utente(i) acconsente alla condivisione di Instagram con Liva Core per ricevere informazioni che può scegliere di condividere, come il proprio indirizzo email. Quando utilizzi Instagram per connetterti alla piattaforma di prenotazione Liva, Instagram utilizza cookie e tecnologie simili che condividono informazioni su di te con Instagram.

L'Utente(i) può dissociare liberamente il proprio account Facebook, Instagram o Google dal proprio account Utente sulla Piattaforma di Prenotazione Liva.

Facebook, Instagram o Google potrebbero eventualmente incrociare i dati che ti riguardano raccolti dalla Piattaforma Liva Booking con altri dati che ti riguardano raccolti su altri siti o applicazioni, tale incrocio potrebbe consentire l'accesso indiretto ad alcuni dati personali che ti riguardano, ti invitiamo a leggere le informative privacy di Facebook, Instagram e Google prima di utilizzare il loro servizio di connessione alla Piattaforma Liva Booking.

Implementazione di estensioni legate ai social network

La piattaforma di prenotazione Liva ha implementato estensioni di connessione con i social network, le loro funzioni consistono nel permettervi, ad esempio, di “connettervi” o addirittura “condividere” determinate informazioni sui vostri account Facebook, Twitter, Instagram o Google. Ti invitiamo a verificare le tue impostazioni di condivisione sui tuoi account di social network, al fine di controllare la visibilità dei dati così condivisi ed eventualmente visibili ad altri.

Servizi di messaggistica sui social media

La piattaforma di prenotazione Liva ha implementato servizi di messaggistica di social network per consentirti di comunicare nel modo che preferisci con i team Liva Core.

Prima di utilizzarli, ti invitiamo a leggere le informative privacy di Whatsapp, Messenger e Line, disponibili sulla Piattaforma di Prenotazione Liva. Con i nostri consulenti

In alcuni casi, potremmo condividere alcuni dati personali strettamente necessari su di te con i nostri consulenti (interni o esterni). Ciò può coinvolgere, ad esempio, gli studi legali (anch'essi soggetti ad un obbligo di riservatezza) nel caso di gestione del contenzioso o semplicemente per rispondere ad un reclamo.

Con le autorità

In alcuni casi, quando la legge o qualsiasi altro obbligo legale lo richiede da parte nostra, o per difendere i nostri diritti, siamo tenuti a condividere alcuni dati personali strettamente necessari che ti riguardano con determinate autorità.

Conservazione e trasferimento dei dati

Abbiamo scelto di archiviare la maggior parte dei dati presso fornitori i cui server si trovano nell'area dell'Unione Europea e che garantiscono uno dei più alti livelli di sicurezza dei dati sul mercato.

L'hosting della piattaforma di prenotazione Liva e dei nostri siti Web, nonché l'ottimizzazione e la sicurezza dei database sono forniti dal nostro subappaltatore OVH (sede centrale: 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - Francia), controlliamo i principali parametri del piattaforma inclusa la scelta della posizione dei dati nei data center situati nella zona Europa:

« Quando il cliente sceglie un servizio in cui vengono utilizzati uno o più data center nell'Unione Europea: In questo caso, i dati del cliente non saranno mai trasferiti al di fuori: paesi membri dell'Unione Europea o paesi riconosciuti dalla Commissione Europea come aventi diritto livello di protezione sufficiente […]». OVH.

Ti invitiamo a consultare la privacy policy di OVH per ulteriori dettagli sulle misure di sicurezza implementate e la documentazione relativa alla conformità.

Potremo trasferire i dati al di fuori dell'Unione Europea, sia sulla base di una cosiddetta decisione di adeguatezza del paese destinatario, sia sulla base di garanzie adeguate messe in atto dal destinatario.

Per ciascun trattamento i dati sono conservati per il periodo necessario alla specifica finalità del trattamento (secondo la modulistica prevista nel registro delle “attività di trattamento”). A tale periodo iniziale potrà essere aggiunto un ulteriore periodo di conservazione in funzione degli obblighi di legge applicabili al trattamento in questione, durante il quale i dati vengono conservati in archivi intermedi ad accesso riservato. Al termine dei periodi di conservazione stabiliti, cancelliamo i dati personali dai nostri database.

Misure di sicurezza

Prestiamo particolare attenzione alla riservatezza e alla sicurezza dei tuoi dati personali. Liva Core ha stabilito una politica di gestione delle autorizzazioni, si tratta di una misura di sicurezza organizzativa volta a regolamentare l'accesso al sistema informativo del Gruppo Liva Core da parte di tutti i nostri team (dipendenti e fornitori di servizi). Questa misura contribuisce a rafforzare la protezione dei tuoi dati personali contro qualsiasi accesso illegittimo, al fine di preservarne la riservatezza e l'integrità.

Abbiamo messo in atto tutta una serie di misure tecniche (esempio: pseudonimizzazione, anonimizzazione, firewall, backup di database) per garantire la disponibilità dei tuoi dati.

L'autenticazione a due fattori per connettersi all'account Utente aiuta a limitare il rischio di connessione fraudolenta.

Dati personali relativi ai bambini

Liva Core non offre alcun Servizio/i di prenotazione a persone di età inferiore a 16 anni; questi giovani non possono creare un account utente sulla piattaforma di prenotazione Liva o effettuare prenotazioni. Gli Utenti devono avere almeno 16 anni per accedere ai Servizi di prenotazione Liva Core. Liva Core può trattare i dati personali dei bambini solo quando sono stati trasmessi da, o con il consenso di, uno dei genitori (o tutori legali).

Esercita i tuoi diritti

Gli interessati hanno il diritto di chiedere al titolare del trattamento l'accesso ai dati personali, la rettifica (completamento, chiarimento, aggiornamento) o la cancellazione degli stessi, o la limitazione del trattamento dei dati personali che lo riguardano, oppure il diritto di opporsi al trattamento e il diritto alla portabilità dei dati (nelle condizioni previste dal regolamento).

La protezione dei tuoi dati personali è una priorità, abbiamo pertanto designato un responsabile esterno della protezione dei dati "DPO" (ai sensi dell'articolo 13.1.b del GDPR) presso la CNIL, l'autorità di controllo in Francia. L'attestazione di nomina del responsabile della protezione dei dati è disponibile al seguente link

Potresti aver già creato un account Utente sulla piattaforma di prenotazione Liva, nel qual caso tieni presente che gli Utenti possono spesso apportare modifiche o addirittura eliminare alcuni dei propri dati personali senza richiedere il nostro intervento. È possibile richiedere la cancellazione del tuo account Utente dal tuo account. Se alcuni dati personali che ti riguardano non sono accessibili dal tuo account Utente, puoi contattare il nostro DPO per qualsiasi richiesta in merito.

Per facilitare l'esercizio dei tuoi diritti, ti abbiamo messo a disposizione diversi mezzi di comunicazione affinché tu possa:

• Contatta il nostro responsabile della protezione dei dati al seguente indirizzo email: dpo@liva.com.
• Inviaci una lettera al seguente indirizzo postale: Liva Core, 2 avenue du Président Pierre Angot, 64000 Pau, Francia.
• Contattaci tramite il modulo disponibile sul sito web: https://www.phuketferry.com/privacy-policy.html, https://www.ferrysamui.com/privacy-policy.html, https://www .liva.com/privacy-policy.html.

Ti diremo se è necessario allegare alla tua richiesta documenti per confermare la tua identità (il tuo documento di identità, ad esempio).

Hai il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo, l'autorità di controllo in Francia è la CNIL.

• Indirizzo postale: CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07, Francia
• Telefono: +33 (0)1 53 73 22 22
• Presentare un reclamo online al seguente link: https://www.cnil.fr/fr/plaintes/ (servizio clienti per i reclami)

Generale

La versione in lingua francese della presente Informativa sulla privacy prevarrà a tutti gli effetti e prevarrà in caso di incongruenze con le versioni tradotte, se presenti. Tutte le versioni in altre lingue della presente Informativa sulla privacy sono fornite solo per comodità.

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