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Qual é a diferença entre uma conta bloqueada e uma conta suspensa?
Bloqueado temporariamente é algo automático e temporário. Acontece após várias tentativas de início de sessão falhadas e desaparece sozinho — na maioria dos casos, em menos de um minuto.
Bloqueado é uma decisão tomada pela nossa equipa e não desaparece por si só. Se a sua conta estiver bloqueada, terá de entrar em contacto connosco; esperar não vai resolver a situação, nem redefinir a palavra-passe.
Se não tiver a certeza de qual dos casos se aplica a si, contacte-nos e nós esclarecemos.
Como faço para desbloquear a minha conta agora?
Aguarde e tente novamente. Cada bloqueio é levantado automaticamente — um minuto na primeira vez, e nunca mais do que uma hora, independentemente do número de tentativas falhadas. Não há nada em que clicar nem ninguém a contactar.
Se se esqueceu da sua palavra-passe, não continue a tentar adivinhar: cada tentativa errada torna a espera seguinte mais longa. Utilize antes Esqueceu-se da palavra-passe. Redefinir a sua palavra-passe permite-lhe voltar a entrar de imediato.
Durante quanto tempo fico bloqueado?
O primeiro bloqueio dura um minuto. Se as tentativas de início de sessão continuarem a falhar depois disso, cada bloqueio seguinte dura mais tempo:
- 1.º bloqueio — 1 minuto
- 2.º bloqueio — 5 minutos
- 3.º bloqueio — 15 minutos
- 4.º bloqueio e seguintes — 1 hora
Uma hora é o tempo máximo que ficará bloqueado. Tem cinco tentativas antes do primeiro bloqueio e, assim que iniciar sessão com sucesso, tudo é reiniciado — da próxima vez que errar, começa novamente a partir de um minuto.
Por que a minha conta está bloqueada?
Bloqueamos uma conta durante um curto período após várias tentativas de início de sessão falhadas seguidas. Trata-se de uma medida de segurança automática: impede que outra pessoa adivinhe a sua palavra-passe, e acontece quer tenha sido você ou não a introduzi-la.
Não precisa de entrar em contacto connosco. O bloqueio é levantado automaticamente — consulte Durante quanto tempo fico bloqueado?
Como denuncio uma foto que está errada?
Sob todas as fotografias no nosso site existe uma pequena linha a dizer que as fotos são ilustrativas e, junto a ela, um link Reportar esta foto. Siga-o, escolha o que está errado e envie. É esse o processo completo.
Não precisa de uma conta e não tem de nos dar o seu nome ou endereço de e-mail. Pode adicionar uma frase a explicar o problema, se quiser — isso ajuda-nos a encontrar a substituição certa — mas, por favor, não inclua dados pessoais, porque só usamos o relatório para corrigir a imagem.
O que acontece a seguir. Alguém da nossa equipa lê o relatório. Se concordar que a fotografia está errada, esta é marcada para substituição e procuramos uma melhor; uma pessoa aprova sempre a substituição antes de esta aparecer. Por isso, a imagem não muda no momento em que a reporta, e não conseguimos responder individualmente aos relatórios.
Se uma fotografia for ofensiva, em vez de simplesmente errada, escolha essa opção. Esses casos nunca passam por um processo automatizado — vão diretamente para uma pessoa.
Se a fotografia for uma que você nos enviou e quiser que seja retirada, isso é um pedido diferente: consulte Como posso pedir para remover uma foto que vos enviei?
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