المغادرة
الوصول
تاريخ السفر
الركاب
الأعزاء المسافرون الكرام،
نحن ملتزمون بإبقائكم على اطلاع بمعلومات مهمة تتعلق بتحذير جوي قد يؤثر على خطط سفركم خلال موسم الأعياد المقبل. في الفترة من 23 إلى 25 ديسمبر 2023، سيكون هناك مراقبة عاصفة في منطقة خليج تايلاند، وتشمل ساموي، فانجان، وتاو. قد ينتج عن هذا الحدث الجوي اضطرابات محتملة في مسار رحلتكم.
الاستعداد للرحلة وبروتوكولات السلامة:
نظرًا لاحتمال حدوث تأخيرات بسبب الظروف الجوية المعاكسة خلال هذه الفترة، نطلب تعاونكم مع الإرشادات التالية:
-
الوصول إلى الرصيف - قبل ساعة من المغادرة: لضمان عملية حجز سلسة ولتلبية أي تعديلات ضرورية في الجدول، نوصي بشدة بالوصول إلى الرصيف قبل موعد مغادرتكم بساعة واحدة على الأقل.
-
إجراءات الوقاية من دوار البحر: ننصح بتناول دواء دوار البحر قبل 30 دقيقة من المغادرة للذين يعانون من دوار البحر لضمان راحتكم أثناء الرحلة.
الإلغاء بسبب سوء الأحوال الجوية:
في حالة إلغاء الرحلة بسبب الظروف الجوية غير المواتية، نحن ملتزمون بتقديم أفضل دعم ممكن. لديكم خياران:
أ. طلبات استرداد الأموال: سيكون فريق خدمة العملاء متاحًا لمعالجة طلبات استرداد الأموال بسرعة.
ب. إعادة جدولة الحجز: يمكنكم إعادة جدولة تذكرتكم للرحلة التالية المتاحة مع نفس المشغل بدون رسوم إضافية، وستتمتعون بالأولوية، خاصة في فترات الطلب المرتفع.
التزامنا بسلامتكم ورضاكم:
في موقع ليفا دوت كوم (آسيا)، تعتبر سلامتكم وراحتكم أولويتنا القصوى. ندرك أن تعطل السفر قد يكون تحديًا كبيرًا، خصوصًا في موسم الأعياد. نؤكد لكم أن فريق خدمة العملاء متواجد لمساعدتكم في أي استفسارات أو طلبات خاصة قد تحتاجون إليها.
سواء كنتم بحاجة إلى استرداد الأموال، إعادة جدولة الرحلة، أو أي نوع آخر من المساعدة، فإن فريقنا ملتزم بجعل موسم الأعياد الخاص بكم ممتعًا وخاليًا من القلق.
ابقوا على اطلاع ومرتبطين:
سنتابع الوضع الجوي عن كثب وسنقوم بتحديث خدماتنا حسب تطورات الظروف. في حال كانت لديكم أي أسئلة أو تحتاجون إلى مساعدة بشأن خطط سفركم، لا تترددوا في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
نحن نقدر ثقتكم في ليفا دوت كوم (آسيا) لاحتياجات سفركم. نتطلع لخدمتكم وضمان سلامتكم ورضاكم خلال رحلتكم.
نتمنى لكم موسم أعياد دافئ وآمن!
أطيب التحيات،
ليفيا دوت كوم (آسيا)
