سياسة الخصوصية

Liva.com Asia Co Ltd، وهي شركة مقرها في تايلاند، هي شركة تابعة لمجموعة Liva Core Group، التي يقع مقر شركتها الأم Liva Core في فرنسا. وبالتالي، من خلال تصفح أحد مواقعنا الإلكترونية، فإنك تصل بشكل أساسي إلى خدمات منصة حجز Liva التابعة لشركة Liva Core. لذلك، يتم تغطية أمان وسرية بياناتك الشخصية من خلال التدابير المنصوص عليها في اللوائح العامة لحماية البيانات، والتي تنفذها Liva Core لجميع الشركات التابعة لمجموعة Liva Core Group. تسمح لك سياسة الخصوصية هذه بفهم كيفية معالجة بياناتك داخل مجموعة Liva الأساسية والحقوق التي يمكنك ممارستها. نظرًا لأن موقع Liva.com Asia Co Ltd، الذي يقع مقره في تايلاند، يأخذ في الاعتبار التشريعات التايلاندية المتعلقة بحماية البيانات الشخصية، قانون حماية البيانات الشخصية أو PDPA. تم تطوير قانون PDPA على أساس اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للاتحاد الأوروبي، ومع ذلك قد يتم تطبيق بعض الخصائص الخاصة بـ PDPA. ينطبق قانون حماية البيانات الشخصية (PDPA) على المنظمات الموجودة في تايلاند، سواء كانت تقوم بجمع البيانات واستخدامها في تايلاند أم لا. وينطبق أيضًا على المنظمات الموجودة خارج تايلاند إذا كانت تقدم سلعًا وخدمات لأصحاب البيانات في تايلاند، أو إذا كانت تراقب سلوك أصحاب البيانات في تايلاند. ينطبق قانون حماية البيانات الشخصية على أصحاب البيانات في تايلاند ولا يشير بشكل صريح إلى جنسيتهم أو مكان إقامتهم فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية.

منصة حجز Liva

Liva Core هي مالكة منصة عبر الإنترنت تديرها الشركة والتي توفر للمستخدمين خدمة (خدمات) الحجز (على وجه الخصوص، إدارة المعلومات والبحث والحجز) بشكل رئيسي في قطاعي النقل والسياحة. يُشار فيما يلي إلى جميع الأدوات المتاحة، بما في ذلك المكونات الإضافية، بشكل مباشر أو غير مباشر، باسم منصة حجز Liva.

تم تصميم منصة حجز Liva بما يتوافق مع مبدأ تقليل البيانات الذي يتمثل في جمع البيانات الشخصية الضرورية فقط (تقليل البيانات)؛ نقوم بإخطارك عندما لا تكون عملية التجميع ضرورية تمامًا.

تتم معالجة البيانات الشخصية، كما هو مفصل أدناه، كجزء من توفير واستخدام منصة Liva للحجز، والتي يتم تقديمها عبر مواقع إلكترونية مختلفة وفي بلدان مختلفة. تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى تقديم نظرة عامة على ممارسات الخصوصية لدينا.

التعريفات

الشروط المحددة في سياسة الخصوصية هذه تكمل أو توضح الشروط المحددة في الشروط العامة. منصة Liva للحجز: برنامج من نوع محرك الحجز غني بمكوناته الإضافية، تم تطويره بواسطة Liva Core ليشكل معًا حلاً شاملاً للبحث والحجز. موقع (مواقع الويب): مواقع الويب التي ينتمي اسم نطاقها إلى Liva Core (على سبيل المثال: liva.com، وphuketferry.com، وferrysamui.com، وbaliferry.com، وما إلى ذلك). وسائل النقل: الخدمات والمنتجات المتنوعة، الأساسية والمتعلقة، الخاصة بموفر (مقدمي) خدمات النقل والتي يمكن للمستخدم (المستخدمين) طلبها أو شرائها أو استئجارها أو حجزها أو استهلاكها. مزود (مزودو) النقل: مزود أي منتج أو خدمة متاحة على منصة حجز Liva للحجز (الحجوزات).

خدمة (خدمات) الحجز: خدمات الطلب أو الشراء أو الدفع أو الحجز عبر الإنترنت لمختلف المنتجات والخدمات على منصة الحجز Liva. الحجز (الحجوزات): طلب خدمة أو منتج متاح ومكتمل على منصة حجز Liva. المستخدم (المستخدمون): أي شخص يستخدم موقعًا (مواقع) إلكترونية أو منصة حجز Liva. حساب المستخدم: حساب المستخدم على منصة حجز Liva.

Liva Core Group: جميع شركات Liva Core Group، ولا سيما Liva Core (الشركة الأم) والشركات التابعة لها (مثل Liva.com أو Liva.com Asia). المستلم (المستلمون): أي شخص طبيعي أو اعتباري يتلقى بيانات شخصية من Liva Core، وقد يشمل ذلك موظفي Liva Core أو كيانات خارجية (على سبيل المثال: مقدم (مقدمو) النقل، والشركاء، والمؤسسات المصرفية، وما إلى ذلك).

البيانات الشخصية: أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو يمكن تحديد هويته ("موضوع البيانات"). الشخص الطبيعي الذي يمكن تحديد هويته هو الشخص الذي يمكن التعرف عليه، بشكل مباشر أو غير مباشر، على وجه الخصوص من خلال الإشارة إلى معرف، مثل الاسم أو رقم التعريف أو بيانات الموقع أو المعرف عبر الإنترنت أو واحد أو أكثر من العوامل الخاصة بالخصائص الجسدية أو الفسيولوجية الهوية الجينية أو العقلية أو الاقتصادية أو الثقافية أو الاجتماعية لذلك الشخص الطبيعي.

الغرض (الأغراض): الأهداف الرئيسية المخصصة للمعالجة والوظائف الجوهرية المنفذة. موضوع البيانات: المستخدم (المستخدمون) أو العملاء الذين يتم جمع بياناتهم الشخصية ودمجها في معالجة البيانات الشخصية الخاصة بـ Liva Core.

المراقب المالي: شركة Liva Core هي الكيان المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية لأنشطة المعالجة المدرجة في سياسة الخصوصية هذه ويتم تنفيذها كجزء من خدمة (خدمات) الحجز المقدمة عبر منصة Liva للحجز وموقعها (مواقعها الإلكترونية)، ما لم خلاف ذلك مبينة أو مذكورة صراحة. المعالج: أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بمعالجة البيانات الشخصية نيابة عن Liva Core.

معالجة البيانات الشخصية: أي عملية أو مجموعة من العمليات المتعلقة بالبيانات الشخصية، بغض النظر عن العملية المستخدمة، مثل التجميع أو التسجيل أو التنظيم أو الحفظ أو التكيف أو التعديل أو الاستخراج أو الاستشارة أو الاستخدام أو الاتصال عن طريق الإرسال أو البث أو أي شكل آخر. إتاحة المصالحة أو الربط البيني والحجب أو المحو أو التدمير.

الشفافية والمعلومات التفصيلية

أولاً، يتم التعبير عن الشفافية من خلال تذكيرك بالمعلومات التي يحق لك الوصول إليها فيما يتعلق بأنشطة المعالجة. ولذلك، في حالة اعتبارك أن المعلومات مفقودة أو غير واضحة بما فيه الكفاية في سياسة الخصوصية هذه، فإننا ندعوك إلى الاتصال بمسؤول حماية البيانات (DPO) لدينا والذي سيسعى للإجابة على أسئلتك.

المعلومات المتعلقة بأنشطة معالجة بياناتك الشخصية التي نشاركها معك:

• الهوية وتفاصيل الاتصال الخاصة بمراقب البيانات.
• تفاصيل الاتصال بمسؤول حماية البيانات.
• المستلمون أو فئات المستلمين.
• حيثما ينطبق ذلك، المصالح المشروعة التي يسعى إليها مراقب البيانات أو طرف ثالث.
• حيثما ينطبق ذلك، حقيقة أن المراقب ينوي نقل البيانات الشخصية إلى دولة ثالثة أو إلى منظمة دولية.
• مدة الاحتفاظ بالبيانات.
• وجود الحق في طلب الوصول من وحدة التحكم إلى بياناتك الشخصية، أو تصحيحها أو محوها، أو تقييد المعالجة المتعلقة بصاحب البيانات، أو الحق في معالجة الاعتراض والحق في إمكانية نقل البيانات.
لى>
• حيثما ينطبق ذلك، وجود الحق في سحب الموافقة في أي وقت.
• الحق في تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية.
• المعلومات حول ما إذا كان شرط تقديم البيانات الشخصية ذا طبيعة تنظيمية أو تعاقدية أو ما إذا كان يشترط إبرام العقد وما إذا كان صاحب البيانات ملزمًا بتقديم البيانات الشخصية، فضلاً عن العواقب المحتملة لعدم -توفير هذه البيانات.
• وجود آلية صنع القرار الآلي، بما في ذلك التوصيف.
• المعلومات المتعلقة بأي معالجة إضافية للبيانات الشخصية لغرض ما.
• مراقب البيانات وأهداف جمع هذه البيانات (الأغراض).
• الأساس القانوني لمعالجة البيانات.
• الطبيعة الإلزامية أو الاختيارية لجمع البيانات من أجل إدارة طلبك والتذكير بفئات البيانات المعالجة.
• مصدر البيانات (عند استخدام بيانات أخرى غير تلك المقدمة عبر الخدمة عبر الإنترنت لمعالجة طلبك).
• فئات موضوعات البيانات.
• مستلمو البيانات (من حيث المبدأ، شركتنا فقط، ما لم يتم تحديد خلاف ذلك عندما يكون نقلها إلى طرف ثالث ضروريًا).
• مدة الاحتفاظ بالبيانات.
• الإجراءات الأمنية (وصف عام).
• احتمال وجود عمليات نقل بيانات خارج الاتحاد الأوروبي أو اتخاذ قرارات آلية.
• حقوقك وكيفية ممارستها.

مصادر البيانات

موضوع البيانات

تتطلب خدمة (خدمات) الحجز التي تقدمها Liva Core منك توصيل معلومات معينة لتمكينك من إجراء الحجز (الحجوزات). يتم بعد ذلك تقديم جميع البيانات الشخصية إلينا بشكل عام بواسطتك، بصفتك صاحب البيانات المعني بالمعالجة. يمكنك أيضًا مشاركة معلومات معينة بمحض إرادتك للاستفادة من جودة خدمة أفضل أثناء النقل (على سبيل المثال، الحاجة الخاصة لإمكانية الوصول). في هذه الحالة، تأكد من توصيل المعلومات الضرورية فقط، بما في ذلك في حقول النص الحر (على سبيل المثال، حقل "الرسالة" في النموذج). وبالمثل أثناء تواصلك مع خدمة العملاء لدينا، عبر نموذج الاتصال الخاص بنا، أو رسائلنا أو أي حلول أخرى خارج منصة حجز Liva التي نستخدمها، أو الشبكات الاجتماعية أو مقدمي الخدمات المتخصصين، مثل Zendesk، وWhatsApp، وMessenger، وInstagram، وX (Twitter ).

المستخدمون الآخرون

من أجل احترام مبدأ تقليل معالجة البيانات الشخصية إلى الحد الأدنى، لا يُطلب البريد الإلكتروني للأشخاص المرافقين لك أثناء الحجز (الحجوزات)، وبالتالي، لا تستطيع Liva Core الاتصال مباشرة بالأشخاص المرافقين. لذلك، نطلب منك التأكد من دقة البيانات التي قد تشاركها معنا بشأنهم، ومن ثم مشاركتهم، في أقرب وقت ممكن، الرابط الخاص بصفحة سياسة الخصوصية هذه، وذلك لإعلامهم بمعالجة بياناتهم وحقوقهم.

تلقائيًا

عند تصفح موقعنا (مواقعنا) الإلكترونية أو استخدام منصة حجز Liva، يتم جمع معلومات معينة عنك تلقائيًا.

متاح للجمهور

بالنسبة للعملاء المحترفين أو الشركاء، قد يتم توفير بعض البيانات القانونية التي يمكن الوصول إليها بشكل عام، والمتعلقة بالكيان القانوني الذي يعملون لصالحه، من قبل شركاء متخصصين.

الشركاء

شركاء الأعمال مثل الشركات التابعة لمجموعة Liva Core Group.

مقدم (مقدمو) الخدمة

تستخدم خدمة (خدمات) الحجز التي تقدمها منصة Liva للحجز موفري خدمات خارجيين. في بعض الحالات، قد يُطلب من مقدمي الخدمات هؤلاء إرسال معلومات معينة عنك، وذلك بشكل أساسي لإنهاء الحجز (الحجوزات).

مقدمو خدمة النقل

قد يتصل بنا مزود (مقدمو) النقل ويشاركون معلومات عنك في حالات محدودة، على سبيل المثال في حالة وجود صعوبة في حجزك (حجوزاتك)، أو في حالة وجود نزاع معك. تضمن Liva Core بعد ذلك أنها تجمع فقط البيانات الضرورية للغاية وتحد من وصولها إلى المستلمين المعتمدين (على سبيل المثال، مدير التقاضي).

الشبكات الاجتماعية

يمكنك تسجيل الدخول إلى حساب المستخدم الخاص بك عن طريق ربطه بحسابك على شبكة التواصل الاجتماعي. قد تتضمن طريقة الاتصال هذه عبر شبكة اجتماعية تبادل البيانات. يمكنك الاعتراض على هذه الطريقة ببساطة عن طريق اختيار الاتصال ببريدك الإلكتروني.

أنشطة المعالجة

تعتمد أغراض أنشطة المعالجة على الأسس القانونية التالية الموضحة في اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): موافقتك (التي يمكنك سحبها في أي وقت)، وأداء التزام تعاقدي أو ما قبل التعاقدي، والواجب القانوني، والمسؤولية المشروعة اهتمام.


الحجوزات

الغرض

السماح للمستخدم (المستخدمين) بالبحث عن حجوزاتهم (حجوزاتهم) وإكمالها وإدارتها عبر الإنترنت بسلاسة وراحة قدر الإمكان. للتوضيح، يتضمن ذلك أي اتصال يتعلق بحجزك (حجوزاتك) (التأكيدات والتذكيرات والفواتير والتعديلات والتسجيل عبر الإنترنت، إذا لزم الأمر، مع مزود (مزودي) النقل).

الغرض (الأغراض) اللاحقة: مقترحات الخدمات المرتبطة ارتباطًا وثيقًا بالحجز (الحجوزات) (على سبيل المثال: المقترحات الإضافية، وعروض تاريخ الذكرى السنوية).

الأساس القانوني

6.1.ب - المعالجة ضرورية لتنفيذ العقد الذي يكون موضوع البيانات طرفًا فيه أو لتنفيذ تدابير ما قبل العقد المتخذة بناءً على طلب موضوع البيانات.

متطلبات توفير البيانات

لا تستطيع Liva Core إكمال الحجز (الحجوزات) إذا لم يتم إرسال البيانات المطلوبة من قبل المستخدم (المستخدمين).

فئات البيانات التي من المحتمل أن تتم معالجتها

• حساب المستخدم - الإنشاء والمصادقة: الاسم الأول، اسم العائلة، البريد الإلكتروني
• حساب المستخدم - الملف الشخصي: اللقب، الجنسية، تاريخ الميلاد، رقم الهاتف
• الحجز - معلومات العميل: اللقب، الجنسية، تاريخ الميلاد، رقم الهاتف
• الحجز - معلومات الاتصال: البريد الإلكتروني، رقم الهاتف

يتم الدفع من قبل المستخدم (المستخدمين) مباشرة إلى شريكنا الذي يقدم بوابة الدفع؛ لا تتدخل Liva Core في معالجة بياناتك المتعلقة بالدفع (الدفع - بطاقة الائتمان: اسم حامل البطاقة، رقم البطاقة، تاريخ انتهاء الصلاحية، CVC/CVV). شريكنا في إدارة الدفع هو Omise، بوابة الدفع المعتمدة من PCI تايلاند (Omise Co., Ltd. 1448/4 J2 Building, Crystal Design Center (CDC), Soi Ladprao 87 (Chandrasuk), Praditmanutham Road, Khongchan, Bangkapi, Bangkok 10240 تايلاند. ). كجزء من إدارة الدفع لحجزك (حجوزاتك) باستخدام بطاقتك الائتمانية، قد نشارك بياناتك الشخصية مع هذا الشريك، بما في ذلك الإجراءات المتعلقة بالدفع أو الاعتراضات أو السداد أو حتى منع الاحتيال. راجع سياسة خصوصية Omise.

مدة التخزين

طالما أن حساب المستخدم نشط ولمدة تصل إلى 5 سنوات من آخر حجز (حجوزات). حساب المستخدم

الغرض

يمكن للمستخدم (المستخدمين) إنشاء حساب على مواقعنا الإلكترونية. تُستخدم المعلومات التي تقدمها لنا لإدارة هذا الحساب وتسمح لك بالاستفادة من كل خدمة (خدمات) حجز مقدمة على منصة Liva للحجز (على سبيل المثال: إجراء بحث، أو حجز، أو الرجوع إلى حجزك (حجوزاتك)، أو تكوين الحساب، احفظ معلوماتك الشخصية).

الأساس القانوني

6.1.أ - وافق صاحب البيانات على معالجة بياناته الشخصية لغرض واحد أو أكثر.

متطلبات توفير البيانات

لا تستطيع Liva Core إكمال إنشاء حساب المستخدم الخاص بك إذا لم يتم توصيل البيانات المطلوبة من قبل المستخدم (المستخدمين).

فئات البيانات التي من المحتمل أن تتم معالجتها

• حساب المستخدم - الإنشاء والمصادقة: الاسم الأول، اسم العائلة، البريد الإلكتروني
• حساب المستخدم - الملف الشخصي: اللقب، الجنسية، تاريخ الميلاد، رقم الهاتف
• الحجز - معلومات العميل: اللقب، الجنسية، تاريخ الميلاد، رقم الهاتف
• الحجز - معلومات الاتصال: البريد الإلكتروني، رقم الهاتف

مدة التخزين

طالما أن حساب المستخدم نشط وحتى حذفه، أو 3 سنوات من تاريخ آخر نشاط.


خدمة العملاء

الغرض

الهدف من خدمة العملاء هو مساعدتك أثناء حجزك (حجوزاتك) (على سبيل المثال: إنشاء/إدارة حسابك، والدفع، وإعداد الفواتير) وفي كل مرة تتصل بنا لأي سبب آخر يتعلق بحجزك (حجوزاتك) (من أجل على سبيل المثال: حول مقدم (مقدمي) خدمة النقل الخاص بك، والشكاوى). ومن أجل ضمان جودة خدمة العملاء لدينا، فهي متاحة لك عبر أدوات مختلفة، وبعدة لغات ومن مناطق جغرافية مختلفة. وهذا يسمح لنا بضمان أقصى قدر من توافره.

الأساس القانوني

6.1.أ - وافق صاحب البيانات على معالجة بياناته الشخصية لغرض محدد أو أكثر.

متطلبات توفير البيانات

لا تستطيع Liva Core تقديم دعم العملاء إذا لم يتم توفير البيانات المطلوبة.

فئات البيانات التي من المحتمل أن تتم معالجتها

• حساب المستخدم - الإنشاء والمصادقة: الاسم الأول، اسم العائلة، البريد الإلكتروني
• حساب المستخدم - الملف الشخصي: اللقب، الجنسية، تاريخ الميلاد، رقم الهاتف
• الحجز - معلومات العميل: اللقب، الجنسية، تاريخ الميلاد، رقم الهاتف
• الحجز - معلومات الاتصال: البريد الإلكتروني، رقم الهاتف

شريكنا الرئيسي لإدارة خدمة العملاء هو Zendesk، وهي منصة لخدمة العملاء قائمة على السحابة تقدم خدمات إصدار التذاكر، وبشكل عام، حلول دعم العملاء. قد نشارك بياناتك الشخصية مع هذا الشريك، كجزء من الدعم الذي نقدمه لك في جميع مراحل حجزك (حجوزاتك). يتعلق هذا بشكل أساسي بالمعلومات التي تشاركها مع خدمة العملاء لدينا، على سبيل المثال، عند استخدام خدمات مثل "دعم الدردشة". راجع سياسة خصوصية Zendesk.

مدة التخزين

طالما أن حساب المستخدم نشط، أو حتى يتم سحب الموافقة وبعد 3 سنوات من آخر طلب للمساعدة.


المحاسبة والفواتير

الغرض

نحتفظ بالفواتير والمستندات الإلزامية الأخرى كجزء من حجزك (حجوزاتك)، والتي قد تتضمن بياناتك الشخصية، من أجل الوفاء بالتزاماتنا المحاسبية والضريبية العامة.

الأساس القانوني

6.1.ج - المعالجة ضرورية للامتثال للالتزام القانوني الذي يخضع له مراقب البيانات.

فئات البيانات التي من المحتمل أن تتم معالجتها

• حساب المستخدم - الملف الشخصي: اللقب، الجنسية، تاريخ الميلاد، رقم الهاتف
• الحجز - معلومات العميل: اللقب، الجنسية، تاريخ الميلاد، رقم الهاتف

مدة التخزين

10 سنوات من نهاية العام المالي الحالي. السلامة والوقاية

الغرض

يعد ضمان أمان بيانات المستخدم (المستخدمين) أحد الاهتمامات ذات الأولوية بالنسبة لشركة Liva Core. على وجه التحديد، يتضمن ذلك اكتشاف ومنع أي أحداث مشبوهة على منصة حجز Liva وجميع مواقع الويب الخاصة بـ Liva Core Group.

الأساس القانوني

6.1.ج - المعالجة ضرورية للامتثال للالتزام القانوني الذي يخضع له مراقب البيانات.

لائحة الاتحاد الأوروبي رقم 2016/679 الصادرة عن البرلمان الأوروبي والمجلس بتاريخ 27 أبريل 2016 والمتعلقة بحماية الأفراد فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية وحرية حركة هذه البيانات، والمعروفة باسم اللائحة العامة لحماية البيانات - الناتج المحلي الإجمالي.

الالتزام القانوني بأمن وحماية البيانات الشخصية (المادة 32 من اللائحة العامة لحماية البيانات).

فئات البيانات التي من المحتمل أن تتم معالجتها

• حساب المستخدم - الإنشاء والمصادقة: الاسم الأول، اسم العائلة، البريد الإلكتروني
• حساب المستخدم - الملف الشخصي: اللقب، الجنسية، تاريخ الميلاد، رقم الهاتف
• الحجز - معلومات العميل: اللقب، الجنسية، تاريخ الميلاد، رقم الهاتف
• الحجز - معلومات الاتصال: البريد الإلكتروني، رقم الهاتف
• التصفح: نوع الوسائط (كمبيوتر، هاتف جوال، جهاز لوحي، وما إلى ذلك)، تنسيق العرض، عنوان IP، المتصفح، اللغة، الطابع الزمني للاتصال، نفق التحويل، عنوان URL المرجعي
• التسجيل: أنشطة المستخدم، والمعرفات، والطوابع الزمنية للاتصال، وعنوان IP

مدة التخزين

طالما أن حساب المستخدم نشط وحتى حذفه أو مرور 5 سنوات على آخر نشاط.

مشاركة البيانات

تشارك Liva Core بياناتك داخل مجموعة Liva Core ومع أطراف ثالثة، في حدود ما هو ضروري لتحقيق أغراض كل معالجة. وبصرف النظر عن موفر (مقدمي) النقل الذي حددته، قد تتضمن هذه الأطراف الثالثة أيضًا جهات أخرى

الأطراف الثالثة التي يتم استخدامها لتقديم خدمة (خدمات) الحجز الخاصة بنا لك، ولا سيما عبر منصة حجز Liva (على سبيل المثال: المؤسسات المصرفية أو حتى الشركات التابعة لشركة Liva Core).

Liva Core هي شركة ذات بعد دولي وتعتمد على شبكة من الشركات التابعة والشركاء. بالإضافة إلى ذلك، فإن نشاطنا المتعلق بالسياحة هو في جوهره عابر للحدود؛ يقوم المستخدم (المستخدمون) لدينا بإجراء الحجز (الحجوزات) على منصة Liva للحجز من بلدان مختلفة ومع مزود (مقدمي) النقل الموجودين في بلدان أخرى.

في هذا السياق، عندما يتم نقل بياناتك الشخصية إلى بلدان مختلفة تخضع لتشريعات مختلفة، تضع Liva Core التدابير اللازمة بحيث تتوافق معالجة بياناتك عبر الحدود مع اللوائح الأوروبية المتعلقة بحماية البيانات، مع مراعاة المتطلبات المتعلقة بالتحويلات مع دول خارج الاتحاد الأوروبي. تطبق Liva Core إجراءات وقائية وتعاقدية وتنظيمية وفنية من أجل ضمان حماية عمليات النقل المذكورة. يمكنك الاتصال بنا (dpo@livacore.com) للحصول على مزيد من المعلومات حول هذا الموضوع.

ضمن مجموعة Liva الأساسية

قد يتم نقل بياناتك الشخصية من أو إلى كل شركة في Liva Core Group، خاصة من أجل توفير خدمة (خدمات) الحجز الخاصة بنا، أو ضمان خدمة العملاء لدينا، أو منع أي خرق للبيانات الشخصية. تعتمد Liva Core على شركاتها التابعة الموجودة في مناطق مختلفة لتقديم خدمات أفضل. قد تتم مشاركة بياناتك الشخصية مع الشركات التابعة لمجموعة Liva Core Group، على سبيل المثال، عند طلب خدمة العملاء.

مع موفر (مقدمي) خدمة النقل لحجزك (حجوزاتك)

في مرحلة الانتهاء من حجزك (حجوزاتك)، يتم إرسال بعض بياناتك الشخصية اللازمة لمزود (مقدمي) النقل لضمان خدمته. قد تختلف المعلومات حسب الحجز (الحجوزات) ومتطلبات مزود (مقدمي) النقل. بشكل عام، هي بيانات تتعلق بالحجز - معلومات الاتصال: البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.

نذكرك بأن مزود (مقدمي) النقل يقدمون لك خدمة (خدمات) نقل مستقلة تمامًا عن خدمة (خدمات) الحجز التي نقدمها لك. يرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بمزود (مقدمي) النقل، قبل إنهاء حجزك (حجوزاتك)، من أجل الموافقة على الإطار الذي يعالجون فيه بياناتك الشخصية، لا سيما عندما يطلبون منك إرسال بيانات شخصية تكميلية إليهم (من أجل على سبيل المثال، من أجل الامتثال لمتطلبات بوليصة التأمين الخاصة بهم). مع الشبكات الاجتماعية

نفذت Liva Core وظائف متعددة تم تطويرها وإتاحتها بواسطة شبكات التواصل الاجتماعي، مما يعني ضمنًا نقل فئات معينة من بياناتك الشخصية مع هذه الشبكات، عندما توافق على استخدامها.

تسجيل الدخول عبر حساب Facebook أو Instagram أو Google

بالإضافة إلى الاتصال القياسي بحساب المستخدم عبر عنوان البريد الإلكتروني، توفر Liva Core أيضًا للمستخدم (المستخدمين) فرصة الاتصال بحساب المستخدم الخاص بهم على منصة Liva Booking باستخدام المعرفات الخاصة بهم على حساباتهم على Facebook أو Instagram أو Google.

• من خلال الاتصال عبر حساب Google الخاص بهم، يوافق المستخدم (المستخدمون) على مشاركة Google الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وتفضيلات اللغة وصورة الملف الشخصي مع Liva Core.
• من خلال الاتصال عبر حساب Facebook الخاص بهم، يوافق المستخدم (المستخدمون) على مشاركة Facebook مع Liva Core لتلقي المعلومات التي قد يختارون مشاركتها، مثل عنوان بريدهم الإلكتروني. عندما تستخدم Facebook للاتصال بمنصة Liva Booking Platform، يستخدم Facebook ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة التي تشارك معلومات عنك مع Facebook.
• من خلال الاتصال عبر حساب Instagram الخاص بهم، يوافق المستخدم (المستخدمون) على مشاركة Instagram مع Liva Core لتلقي المعلومات التي قد يختارون مشاركتها، مثل عنوان بريدهم الإلكتروني. عندما تستخدم Instagram للاتصال بمنصة Liva Booking Platform، يستخدم Instagram ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة التي تشارك معلومات عنك مع Instagram.

يمكن للمستخدم (المستخدمين) فصل حسابه على Facebook أو Instagram أو Google بحرية عن حساب المستخدم الخاص به على منصة Liva Booking.

قد يقوم Facebook أو Instagram أو Google بإحالة البيانات المتعلقة بك والتي تم جمعها من منصة حجز Liva مع البيانات الأخرى المتعلقة بك التي تم جمعها على مواقع أو تطبيقات أخرى، وقد تسمح هذه الإحالة الترافقية بالوصول غير المباشر إلى بعض البيانات الشخصية المتعلقة بك، ونحن ندعوك إلى اقرأ سياسات الخصوصية الخاصة بـ Facebook وInstagram وGoogle قبل استخدام خدمة الاتصال الخاصة بهم بمنصة Liva Booking.

تنفيذ الإضافات المتصلة بالشبكات الاجتماعية

نفذت منصة Liva Booking امتدادات الاتصال مع الشبكات الاجتماعية، وتتمثل وظائفها في السماح لك، على سبيل المثال، بـ "الاتصال" أو حتى "مشاركة" معلومات معينة على حسابات Facebook أو Twitter أو Instagram أو Google الخاصة بك. نحن ندعوك للتحقق من إعدادات المشاركة الخاصة بك على حسابات الشبكة الاجتماعية الخاصة بك، من أجل التحكم في رؤية البيانات التي تمت مشاركتها وربما تكون مرئية للآخرين.

خدمات رسائل الوسائط الاجتماعية

قامت منصة Liva Booking بتطبيق خدمات مراسلة الشبكات الاجتماعية لتتيح لك التواصل بالطريقة التي تناسبك مع فرق Liva Core.

قبل استخدامها، ندعوك لقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بـ Whatsapp وMessenger وLine، المتوفرة على منصة Liva Booking. مع مستشارينا

في بعض الحالات، قد نشارك بعض البيانات الشخصية الضرورية للغاية عنك مع مستشارينا (الداخليين أو الخارجيين). وقد يشمل ذلك، على سبيل المثال، شركات المحاماة (التي تخضع في حد ذاتها لالتزام السرية) في حالة إدارة التقاضي أو مجرد الرد على شكوى.

مع السلطات

في حالات معينة، عندما يتطلب القانون أو أي التزام قانوني آخر منا ذلك، أو من أجل الدفاع عن حقوقنا، يُطلب منا مشاركة بعض البيانات الشخصية الضرورية للغاية المتعلقة بك مع سلطات معينة.

الاحتفاظ بالبيانات ونقلها

لقد اخترنا تخزين غالبية البيانات مع مقدمي الخدمة الذين تقع خوادمهم في منطقة الاتحاد الأوروبي والتي تضمن أحد أعلى مستويات أمان البيانات في السوق.

يتم توفير استضافة منصة Liva Booking وموقعنا (مواقعنا) الإلكترونية بالإضافة إلى تحسين قواعد البيانات وأمانها من قبل المقاول من الباطن لدينا OVH (المكتب الرئيسي: 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - France)، نحن نتحكم في المعلمات الرئيسية للموقع النظام الأساسي بما في ذلك اختيار موقع البيانات في مراكز البيانات الموجودة في منطقة أوروبا:

« عندما يختار العميل خدمة يتم فيها استخدام مركز بيانات واحد أو أكثر في الاتحاد الأوروبي: في هذه الحالة، لن يتم نقل بيانات العميل أبدًا إلى الخارج: الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي أو الدول المعترف بها من قبل المفوضية الأوروبية على أنها تمتلك مستوى كاف من الحماية [...] ». OVH.

نحن ندعوك لمراجعة سياسة خصوصية OVH للحصول على مزيد من التفاصيل حول الإجراءات الأمنية المطبقة والوثائق المتعلقة بالامتثال.

يجوز لنا نقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي، إما على أساس ما يسمى بقرار الملاءمة الصادر عن بلد المتلقي، أو على أساس الضمانات المناسبة التي ينفذها المتلقي.

لكل معالجة يتم الاحتفاظ بالبيانات للفترة اللازمة للغرض المحدد للمعالجة (حسب النموذج المقدم في سجل "أنشطة المعالجة"). يمكن إضافة فترة احتفاظ إضافية إلى هذه الفترة الأولية وفقًا للمتطلبات القانونية المطبقة على المعالجة المعنية، والتي يتم خلالها الاحتفاظ بالبيانات في أرشيفات وسيطة ذات وصول مقيد. وفي نهاية فترات الاحتفاظ المحددة، نقوم بحذف البيانات الشخصية من قواعد البيانات الخاصة بنا.

التدابير الأمنية

نحن نولي اهتمامًا خاصًا بسرية وأمن بياناتك الشخصية. أنشأت Liva Core سياسة لإدارة الترخيص، وهو إجراء أمني تنظيمي يهدف إلى تنظيم الوصول إلى نظام معلومات Liva Core Group من قبل جميع فرقنا (الموظفين ومقدمي الخدمات). ويساعد هذا الإجراء على تعزيز حماية بياناتك الشخصية ضد أي وصول غير مشروع لها، وذلك للحفاظ على سريتها وسلامتها.

لقد وضعنا سلسلة كاملة من التدابير التقنية (على سبيل المثال: الأسماء المستعارة، وإخفاء الهوية، وجدار الحماية، والنسخ الاحتياطي لقاعدة البيانات) لضمان توفر بياناتك.

تساعد المصادقة الثنائية للاتصال بحساب المستخدم على الحد من مخاطر الاتصال الاحتيالي.

البيانات الشخصية المتعلقة بالأطفال

لا تقدم Liva Core أي خدمة (خدمات) حجز للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا؛ لا يمكن لهؤلاء الشباب إنشاء حساب مستخدم على منصة الحجز Liva أو إجراء الحجز (الحجوزات). يجب أن يكون عمر المستخدم (المستخدمين) 16 عامًا على الأقل حتى يتمكن من الوصول إلى خدمة (خدمات) الحجز الأساسية لـ Liva. لا يجوز لـ Liva Core معالجة البيانات الشخصية للأطفال إلا عندما يتم إرسالها بواسطة أحد الوالدين (أو الأوصياء القانونيين) أو بموافقتهم.

ممارسة حقوقك

يحق لأصحاب البيانات أن يطلبوا من المراقب الوصول إلى البيانات الشخصية أو تصحيحها (مكتملة أو موضحة أو محدثة) أو محوها، أو تقييد معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بالشخص المعني، أو الحق في الاعتراض على المعالجة والحق لإمكانية نقل البيانات (ضمن الشروط التي تحددها اللائحة).

تعتبر حماية بياناتك الشخصية أولوية، لذلك قمنا بتعيين مسؤول خارجي لحماية البيانات "DPO" (بالمعنى المقصود في المادة 13.1.ب من اللائحة العامة لحماية البيانات) لدى CNIL، السلطة الإشرافية في فرنسا. شهادة تعيين مسؤول حماية البيانات متاحة على الرابط التالي

ربما تكون قد قمت بالفعل بإنشاء حساب مستخدم على منصة Liva Booking، وفي هذه الحالة يرجى ملاحظة أنه يمكن للمستخدم (المستخدمين) إجراء تغييرات بشكل متكرر أو حتى حذف بعض بياناتهم الشخصية دون الحاجة إلى تدخلنا. من الممكن طلب حذف حساب المستخدم الخاص بك من حسابك. إذا لم يكن من الممكن الوصول إلى بعض البيانات الشخصية المتعلقة بك من حساب المستخدم الخاص بك، فيمكنك الاتصال بـ DPO الخاص بنا للحصول على أي طلب حول هذا الموضوع.

لتسهيل ممارسة حقوقك، قمنا بتوفير العديد من وسائل الاتصال لك، حتى تتمكن من:

• اتصل بمسؤول حماية البيانات لدينا على عنوان البريد الإلكتروني التالي: dpo@liva.com.
• أرسل إلينا رسالة على العنوان البريدي التالي: Liva Core, 2 avenue du Président Pierre Angot, 64000 Pau, France.
• اتصل بنا عبر النموذج المتاح على الموقع الإلكتروني: https://www.phuketferry.com/privacy-policy.html، https://www.ferrysamui.com/privacy-policy.html، https://www .liva.com/privacy-policy.html.

سنخبرك إذا كان من الضروري إرفاق المستندات بطلبك من أجل تأكيد هويتك (وثيقة الهوية الخاصة بك، على سبيل المثال).

لديك الحق في تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية، والسلطة الإشرافية في فرنسا هي CNIL.

• العنوان البريدي: CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07، فرنسا
• الهاتف: +33 (0)1 53 73 22 22
• قدم شكوى عبر الإنترنت على الرابط التالي: https://www.cnil.fr/fr/plaintes/ (خدمة العملاء للشكاوى)

عام

تسود النسخة الفرنسية من سياسة الخصوصية هذه من جميع النواحي وتسود في حالة وجود تناقضات مع الإصدارات المترجمة، إن وجدت. يتم توفير جميع إصدارات سياسة الخصوصية هذه باللغات الأخرى بغرض التيسير فقط.

Send a request to our Data Protection Officer

All data collected by this form will be redirected to the email dpo@liva.com only. The response will be by default by email unless otherwise requested.