在您票上注明的码头，请寻找同样列在您票上的渡轮运营商的工作人员。请从您的手机或其他设备上出示您的电子票（二维码）——他们会为您提供贴纸和/或登船牌，并指引您前往您的船只。大多数码头都有工作人员帮助您搬运行李。在苏梅岛，工作人员通常驻守在登船区附近的服务台；在其他地点，他们通常在船只附近，身着公司制服。

您无需打印票据。出行当天,只需在票据上注明的码头,向渡轮运营商工作人员出示手机或其他设备上的电子票(二维码),他们会为您提供贴纸和/或登船凭证,并指引您前往所乘船只。

如果您希望获得纸质版票据,可以在我们的网站上注册成为会员,这样便可轻松打印电子票和增值税收据。

如果您的行程因恶劣天气而取消，您可以选择获得退款或改期出行。

请注意，仅当船公司取消行程时，才会因恶劣天气发放退款。另外请注意，与渡轮相比，快艇更容易被取消，因为渡轮通常在下雨天也能正常运营，除非天气极其恶劣——不过在风暴或强风天气下，航程可能会稍长一些。

如需申请退款或更改出行日期，请在您的 Liva 个人账户中点击退款按钮。

您的渡轮电子票包含渡轮运输、行李费和手续费。每人的免费行李额为20–25 公斤，具体取决于运营商。如果您的行李超出此限额，您可以直接以现金向渡轮运营商支付额外费用。

要查看您具体行程的行李额，请参阅所选路线的行程详情。

是的，您可以更改行程日期，只要在出发前至少24、48或72小时通知我们即可——具体时限取决于您预订的渡轮运营商。第二次更改需收取每人200泰铢的小额服务费。

请注意：

• 更改必须使用与原始预订相同的运营商和船型。

• 更改适用于整个预订；例如，如果您的预订有3名乘客，我们无法只为其中一人更改日期或时间。

如需办理，请点击聊天按钮联系我们的客服人员，或使用我们网站页脚中列出的任何官方渠道。

警告： 请勿直接回复预订确认邮件来发送请求，因为这不是官方支持渠道。

Bali Ferry :

是的，可以。更改需在出发日期前7天通知。每次更改需收取10美元的小额费用。请点击聊天按钮与我们的客服人员联系，他们将引导您完成简单的预订更改流程。

很抱歉，这是不可能的。迟到者的船票将会失效，且严格不可退款、不可更改。

为避免错过行程，请计划至少在开船前 30 分钟抵达码头，以便有足够时间办理登记手续并登船。

如果您确实错过了渡轮并希望尽快出行，请立即联系我们，我们将为您提供最佳可用方案的建议。