Ferry Koh Samui - Hua Hin : horaires et tarifs

Au ponton indiqué sur votre billet, cherchez le personnel de la compagnie de ferry également mentionnée sur votre billet. Veuillez présenter votre billet électronique (code QR) depuis votre téléphone ou un autre appareil : ils vous remettront un autocollant et/ou une carte d'embarquement et vous dirigeront vers votre bateau. La plupart des pontons disposent de personnel pour vous aider à charger vos bagages. À Koh Samui, le personnel se trouve généralement dans des guichets près de la zone d'embarquement ; ailleurs, il est habituellement à proximité des bateaux, vêtu de l'uniforme de sa compagnie.

Vous n'avez pas besoin d'imprimer votre billet. Le jour du voyage, il vous suffit de présenter votre e-billet (code QR) depuis votre téléphone ou un autre appareil au personnel de l'opérateur de ferry au ponton indiqué sur votre billet — il vous remettra un autocollant et/ou une carte d'embarquement et vous dirigera vers votre bateau.

Si vous préférez une copie imprimée, vous pouvez vous inscrire en tant que membre sur notre site, ce qui vous permet d'imprimer facilement vos e-billets et vos reçus de TVA.

Si votre trajet est annulé en raison de mauvaises conditions météorologiques, vous pouvez choisir entre un remboursement ou le report de votre voyage.

Veuillez noter que les remboursements pour cause de mauvais temps ne sont accordés que si l'opérateur de ferry annule le trajet. Gardez également à l'esprit que les speedboats sont plus susceptibles d'être annulés que les ferries, car ces derniers peuvent généralement circuler sous la pluie, sauf en cas de conditions météorologiques extrêmes — même si les traversées peuvent durer un peu plus longtemps en cas de tempête ou de vents forts.

Pour organiser votre remboursement ou choisir une nouvelle date de voyage, veuillez cliquer sur le bouton de remboursement dans votre compte Liva personnel.

Votre e-billet de ferry comprend le transport en ferry, les frais de bagages et la manutention. La franchise de bagages gratuite par personne est de 20 à 25 kg, selon l'opérateur. Si vos bagages dépassent cette limite, vous pouvez payer les frais supplémentaires directement à l'opérateur du ferry en espèces.

Pour vérifier la franchise de bagages de votre trajet spécifique, veuillez consulter les détails du trajet de l'itinéraire sélectionné.

Oui, vous pouvez modifier la date de votre voyage à condition de nous prévenir au moins 24, 48 ou 72 heures avant le départ—le délai exact dépend de l'opérateur de ferry avec lequel vous avez réservé. Des frais de service modiques de 200 bahts par personne s'appliquent pour une deuxième modification.

Veuillez noter :

• Les modifications doivent concerner le même opérateur et le même type de bateau que votre réservation initiale.

• La modification s'applique à l'ensemble de la réservation ; par exemple, si votre réservation concerne 3 passagers, nous ne pouvons pas modifier la date ou l'heure pour un seul d'entre eux.

Pour continuer, veuillez cliquer sur le bouton de chat pour être mis en relation avec l'un de nos agents du service client, ou utilisez l'un des canaux officiels indiqués dans le pied de page de notre site web.

Attention : Veuillez ne pas envoyer de demandes en répondant directement à l'e-mail de confirmation de réservation, car il ne s'agit pas d'un canal d'assistance officiel.

Bali Ferry :

Oui, vous le pouvez. La modification doit être effectuée avec un préavis de 7 jours avant la date de départ. Des frais modiques de 10 USD s'appliquent à chaque fois. Veuillez cliquer sur le bouton de chat pour parler avec l'un de nos agents du service client qui vous guidera à travers la procédure simple de modification de réservation.

Malheureusement, ce n'est pas possible. Les billets expirent en cas d'arrivée tardive et ne sont ni remboursables ni modifiables.

Pour éviter de manquer votre voyage, prévoyez d'arriver à l'embarcadère au moins 30 minutes avant le départ afin de disposer de suffisamment de temps pour l'enregistrement et l'embarquement.

Si vous manquez votre ferry et souhaitez voyager le plus tôt possible, contactez-nous immédiatement, et nous vous conseillerons sur les meilleures options disponibles.