チケットに記載された桟橋で、同じくチケットに記載されているフェリー運航会社のスタッフをお探しください。スマートフォンやその他のデバイスからeチケット（QRコード）をご提示いただくと、ステッカーや搭乗券をお渡しし、ボートまでご案内します。ほとんどの桟橋には、お荷物の積み込みをお手伝いするスタッフがいます。Koh Samuiでは、通常、搭乗エリア付近のブースにスタッフが配置されています。その他の場所では、通常、各社のユニフォームを着用したスタッフがボートの近くにいます。

チケットを印刷する必要はありません。旅行当日、スマートフォンなどの端末に表示したeチケット(QRコード)を、チケットに記載された乗り場でフェリー会社のスタッフに提示するだけで構いません。ステッカーや搭乗券が渡され、乗船するボートへ案内されます。

印刷したものをご希望の場合は、当サイトの会員登録をしていただくと、eチケットやVAT領収書を簡単に印刷できるようになります。

悪天候により旅程がキャンセルされた場合、返金または日程の変更のいずれかをお選びいただけます。

悪天候による返金は、フェリー運航会社が旅程をキャンセルした場合にのみ適用されますのでご注意ください。また、スピードボートはフェリーに比べてキャンセルされる可能性が高い点にもご留意ください。フェリーは、非常に悪い天候の場合を除き雨天でも通常通り運航できますが、嵐や強風の際は所要時間が若干長くなることがあります。

返金または新しい旅程日をご希望の場合は、Livaの個人アカウント内にある返金ボタンをクリックしてください。

フェリーのeチケットには、フェリー輸送、手荷物料金、取扱手数料が含まれています。1人あたりの無料手荷物許容量は、運航会社によって20～25kgです。手荷物がこの制限を超える場合は、追加料金をフェリー運航会社に現金で直接お支払いいただけます。

ご利用の旅程の手荷物許容量を確認するには、選択されたルートの旅程詳細をご参照ください。

はい、出発の少なくとも24時間、48時間、または72時間前までにご連絡いただければ、旅行日の変更が可能です。正確な期限はご予約されたフェリー運航会社によって異なります。2回目の変更には、お一人様につき200バーツの少額のサービス料がかかります。

ご注意ください：

• 変更は、元のご予約と同じ運航会社および船の種類でなければなりません。

• 変更はご予約全体に適用されます。たとえば、3名分のご予約の場合、そのうちの1名だけの日付や時間を変更することはできません。

お手続きを進めるには、チャットボタンをクリックしてカスタマーサービス担当者にお問い合わせいただくか、当社ウェブサイトのフッターに記載されている公式チャネルのいずれかをご利用ください。

警告： ご予約確認メールに直接返信してリクエストを送信しないでください。これは公式のサポートチャネルではありません。

Bali Ferry :

はい、可能です。変更には出発日の7日前までのご連絡が必要です。1回につきUSD $10の少額の手数料がかかります。チャットボタンをクリックして、カスタマーサービス担当者にお問い合わせください。担当者が簡単な予約変更手続きをご案内いたします。

申し訳ございませんが、対応できません。到着が遅れた場合、チケットは無効となり、払い戻しや変更は一切できません。

乗り遅れを防ぐため、チェックインと乗船に十分な時間を確保できるよう、出発の少なくとも30分前までに埠頭へご到着ください。

万が一フェリーに乗り遅れ、できるだけ早く移動をご希望の場合は、すぐにご連絡ください。ご利用いただける最適な選択肢をご案内いたします。